Rückgabe und Umtausch

Passt der Propeller nicht, weil auf unserer Website falsche Informationen angegeben waren? In diesem Fall können Sie ihn kostenlos gegen das richtige Modell umtauschen.

Bitte nehmen Sie dafür immer zuerst Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne, die korrekte Passform zu bestimmen, und senden Ihnen kostenfrei den passenden Propeller zu.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen, sofern nicht vorher etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über das Kontaktformular. Sie können Ihre Rücksendung auch direkt über Ihre Kundenkonto-Seite in unserem Shop anmelden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Wir erstatten den vollständigen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, vorausgesetzt, die Ware wurde in einwandfreiem Zustand von uns zurückerhalten.

Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager tragen Sie selbst (ca. 10 €).

Die Ware muss in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichem Zubehör.

Ein Propeller, mit dem bereits gefahren wurde oder der deutliche Montagespuren zeigt (z. B. Fett, Kratzer oder Beschädigungen), fällt nicht unter das Widerrufsrecht. Beachten Sie hierzu die ergänzenden Rückgabebedingungen unten.

1. Propeller passt nicht aufgrund falscher Angaben auf unserer Website

– Sie erhalten kostenlos einen Ersatzpropeller oder 100 % Rückerstattung
– Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung

2. Propeller passt nicht, weil Sie das falsche Modell bestellt haben, und Sie möchten ihn umtauschen

– Unbenutzt / wie neu: 100 % Erstattung
– Leichte Gebrauchsspuren: 60 % Erstattung
– Deutliche Gebrauchsspuren: 0–25 % Erstattung
– Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

3. Sie sind mit der Leistung nicht zufrieden und möchten den Propeller gegen eine andere Größe tauschen

– Leichte Gebrauchsspuren: 50 % Erstattung
– Deutliche Gebrauchsspuren: 0–25 % Erstattung
– Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

4. Propeller ist unbenutzt, aber Sie möchten vom Kauf zurücktreten

– Propeller und Verpackung sind vollständig und wie neu
– Sie machen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch
– Sie erhalten die volle Rückerstattung
– Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

5. Rückgabe eines benutzten Propellers ohne Neubestellung

– Nicht möglich

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen oder weist das Produkt selbst einen Defekt auf?

Bitte machen Sie Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung und der beschädigten Stelle. Senden Sie die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir finden schnell eine passende Lösung, damit Sie bald wieder mit dem richtigen Propeller aufs Wasser können.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst direkt über unser Kontaktformular an uns zu richten.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Fall zur Vermittlung an Stichting WebwinkelKeur weiterleiten.

Für Verbraucher innerhalb der EU besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ODR) einzureichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über das ODR-Portal einzureichen.

Auf alle Produkte gewähren wir 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.

Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines möglichen Gewährleistungsanspruchs zuerst, damit wir Ihnen bei der Prüfung und den nächsten Schritten helfen können.